Versión 1.0 · Última actualización: 21 de abril de 2026 · Vigencia: 01-diciembre-2026
Estos Términos y Condiciones ("T&C") regulan el uso del servicio de software como servicio (SaaS) denominado ArmoniClick, operado por Alex Heisinger Ingeniería de Software E.I.R.L., RUT 78.367.487-4, con domicilio en Calle 4 Pro Quirihue 1226 19, Costanera Rucalhue, comuna de Hualpén (en adelante "ArmoniClick" o "nosotros").
El "Cliente" es la persona natural (profesional de la salud) o jurídica (clínica, sociedad) que contrata el Servicio. Al registrarse o utilizar ArmoniClick, el Cliente acepta íntegramente estos T&C, junto con la Política de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), que forman parte integrante de este contrato.
ArmoniClick es una plataforma SaaS de gestión clínica que incluye, según el plan contratado: gestión de pacientes, fichas clínicas y documentos médicos; agenda y sistema de citas con confirmación automática; presupuestos y control de pagos; documentos con firma digital; historial de auditoría clínica; acceso multiusuario con roles diferenciados; informes y estadísticas de la práctica; e integración opcional con servicios de IA para asistencia clínica.
El Cliente se compromete a proporcionar información veraz y actualizada al registrarse, mantener la confidencialidad de sus credenciales, y notificar a ArmoniClick de inmediato ante uso no autorizado de su cuenta. ArmoniClick podrá suspender cuentas que incumplan estos T&C o presenten actividad fraudulenta.
La suscripción se factura mensualmente y se renueva automáticamente mediante el procesador de pagos Flow.cl. Ante impago, el acceso podrá suspenderse tras 7 días calendario sin regularización; los datos se conservarán 30 días adicionales antes de proceder a su eliminación.
Los precios podrán modificarse con 60 días de anticipación por correo electrónico. Los pagos realizados no son reembolsables, salvo incumplimiento grave y comprobable de ArmoniClick en la disponibilidad del servicio.
ArmoniClick se compromete a: (a) mantener una disponibilidad objetivo de 99.5% mensual; (b) implementar medidas de seguridad descritas en la Política de Privacidad (cifrado AES-256 en reposo, TLS 1.2/1.3 en tránsito, Row-Level Security en base de datos); (c) realizar backups automáticos diarios; (d) notificar incidentes de seguridad dentro de las 24 horas de detección; y (e) brindar soporte técnico con respuesta en 48 horas hábiles.
El Cliente, en su calidad de Responsable de los Datos Personales de sus pacientes conforme a la Ley N° 21.719, se compromete a:
El Cliente conserva en todo momento la propiedad plena sobre todos los datos de pacientes y registros que carga en ArmoniClick. ArmoniClick no adquiere ningún derecho de propiedad sobre estos datos y no los utilizará para fines distintos a la prestación del servicio.
ArmoniClick es propietario del software, interfaces y tecnología subyacente. La suscripción otorga al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable durante la vigencia del contrato.
ArmoniClick utiliza los siguientes proveedores certificados para la operación del Servicio:
| Proveedor | Servicio | Certificaciones |
|---|---|---|
| Neon, Inc. | Base de datos | SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 27701 |
| Netlify, Inc. | Hosting y funciones | SOC 2 Type II, ISO 27001 |
| Cloudflare R2 | Almacenamiento archivos | SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 27701 |
| Cloudinary Ltd. | Fotos clínicas | SOC 2, ISO 27001, HIPAA |
| Flow.cl | Pagos | Regulado CMF, PCI-DSS |
| Google LLC | Emails transaccionales | SOC 2, ISO 27001 |
ArmoniClick no será responsable por pérdida de datos causada por error del Cliente, daños indirectos o consecuentes, ni por indisponibilidad del Servicio causada por fuerza mayor o ataques externos no imputables a su negligencia. La responsabilidad total de ArmoniClick no podrá exceder tres (3) meses de suscripción pagados en los 12 meses anteriores al evento.
El tratamiento de datos personales de pacientes se rige por el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) que el Cliente firma digitalmente dentro de la plataforma. Para Clientes que contraten desde la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719 (01-dic-2026), la aceptación del DPA es obligatoria para activar la cuenta.
ArmoniClick notificará al Cliente dentro de las 24 horas de detectar una brecha de seguridad que pudiera afectar datos personales de sus pacientes, para que el Cliente pueda cumplir su obligación de notificar a la Agencia de Protección de Datos dentro del plazo de 72 horas establecido por la Ley 21.719.
El contrato se renueva automáticamente cada mes. El Cliente puede cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del período en curso. Tras la terminación, el Cliente tendrá 30 días para exportar sus datos antes de que sean eliminados.
ArmoniClick notificará cambios materiales con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado del Servicio tras ese plazo implica aceptación de los cambios.
Este contrato se rige por la legislación chilena, en particular la Ley N° 21.719 sobre Protección y Tratamiento de Datos Personales y la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago.
Soporte técnico y consultas sobre privacidad y datos personales: armoniclick@gmail.com